سياسات الاستبدال و الاسترجاع

جميع البضائع المباعة، تسترجع او تستبدل خلال 7 أيام من الاستلام ، باستثناء السوائل لا تسترد ولا تستبدل ، وسيتم إعادة المبلغ للعميل مخصوما منه رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب الموضحة أدناه إن وجدت.

يجب أن تكون البضاعة غير مستخدمة وبحالتها وتغليفها الأصلي، ويعتبر العميل مسؤولاً عن إعادة توصيلها إلى المتجر بنفس طريقة التسليم وذلك خلال المدة المذكورة أعلاه.

يُعاد مبلغ الاسترجاع إلى العميل عن طريق الحوالات البنكية خلال 7 أيام عمل بعد استلام المتجر للمنتج المعاد، وذلك في حال كان الدفع عند الاستلام أو بالتحويل البنكي. أما في حالة الدفع عن طريق مدى أو البطاقة الائتمانية، فيعاد المبلغ إلى نفس البطاقة خلال المدة التي يحددها مصدر البطاقة.

رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب:

يجب على العميل إرسال طلب التعديل أو الإلغاء عن طريق واتساب المتجر966507636347 ونظراً لكون خدمات الشحن والدفع مقدمة من شركات أخرى، فقد يتم فرض رسوم حسب الآتي:

في حال تم تسليم الطلب لشركة الشحن قبل استلام طلب الإلغاء من العميل، أو في حال عدم استلام العميل للطلب لسبب عائد إليه، وقامت شركة الشحن بإعادة الشحنة إلى مستودعنا وفرض رسوم على إعادة إرسال الشحنة، فسيتم فرض رسوم قدرها 35 ريال تخصم من المبلغ المعاد إلى العميل.

في حال كان الشحن مجاني، ورغب العميل في إرجاع جزء من المشتريات ، فسيتم خصم رسوم الشحن المعتادة حسب الوجهة من المبلغ المعاد إلى العميل.

يتم فرض هذه الرسوم على العميل إذا لم يتم فرض رسوم على المتجر من قبل شركة الشحن.

يقر العميل أنه في حال اختيار الدفع عند الاستلام، وعدم استلامه للطلب، فإن الرسوم المذكورة تبقى في ذمته، ويجب تحويلها إلى أحد حسابات المتجر البنكية.